آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
این صفحه توضیح میدهد استفاده از فهمارا چه شرایطی دارد و با اطلاعات شما چه میکنیم. بهجای متن حقوقی مبهم، سعی کردهایم دقیقاً همان کاری را بنویسیم که سامانه انجام میدهد.
فهمارا با نام تجاری «ایزیساز» ارائه میشود. نشانی، تلفن و ایمیل تماس در پایین همین صفحه آمده و همانها راه رسمی ارتباط با ما هستند.
با استفاده از سرویس، شما این شرایط را میپذیرید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.
فهمارا یک دستیار هوش مصنوعی فارسیزبان است. پیامهای شما برای تولید پاسخ به سرویس OpenAI ارسال و پاسخ به شما بازگردانده میشود.
پاسخها را هوش مصنوعی تولید میکند و ممکن است نادرست، ناقص یا حتی کاملاً ساختگی باشند — این محدودیت ذاتی این فناوری است، نه نقص این سرویس. بهویژه در موضوعات پزشکی، حقوقی، مالی و ایمنی، پاسخها را جایگزین نظر متخصص نکنید و پیش از هر تصمیمی آنها را مستقلاً راستیآزمایی کنید.
سرویس «همانطور که هست» ارائه میشود. برای در دسترس بودن دائمی یا بدون وقفه بودن آن تعهدی نمیدهیم؛ ممکن است برای نگهداری، یا به دلیل قطعی سرویسهای بیرونی، موقتاً در دسترس نباشد.
استفاده از سرویس برای افراد بالای ۱۸ سال است. اگر کمتر از ۱۸ سال دارید، فقط با اجازه و نظارت ولیّ قانونی خود میتوانید استفاده کنید؛ مسئولیت پرداختها در این حالت بر عهده ولیّ است.
ما آگاهانه اطلاعاتی از کودکان زیر ۱۳ سال جمعآوری نمیکنیم. اگر متوجه شویم حسابی متعلق به کودک زیر ۱۳ سال است، آن را حذف میکنیم و موجودی استفادهنشده را بازمیگردانیم.
ورود با شماره موبایل ایرانی و کد یکبارمصرف پیامکی انجام میشود. رمز عبوری وجود ندارد که فراموش یا فاش شود.
حفظ دسترسی به شماره موبایل و دستگاهتان بر عهده خودتان است. هر فعالیتی که از حساب شما انجام شود، به حساب شما ثبت و از موجودی شما کسر میشود.
اگر شماره موبایل خود را واگذار کردید یا از دست دادید، هرچه زودتر به ما اطلاع دهید تا حساب را ببندیم — در غیر این صورت دارنده بعدی شماره میتواند وارد حساب شما شود.
استفاده از سرویس برای مقاصد غیرقانونی، تولید محتوای مجرمانه، نقض حقوق دیگران، یا آزار و تهدید ممنوع است.
تلاش برای دور زدن محدودیتها، ارسال خودکار انبوه درخواست، مهندسی معکوس سرویس، یا فروش مجدد دسترسی به دیگران مجاز نیست.
اگر تصویر یا فایلی میفرستید، مسئولیت اینکه حق ارسال آن را دارید با شماست — بهویژه وقتی حاوی اطلاعات یا تصویر شخص دیگری است.
در صورت تخلف، ممکن است دسترسی شما را محدود یا حسابتان را مسدود کنیم. در این حالت موجودی استفادهنشده شما قابل بازگشت است، مگر اینکه تخلف شامل تقلب مالی باشد.
استفاده از سرویس پیشپرداخت است: ابتدا کیف پول را شارژ میکنید و سپس هزینه هر پیام از موجودی کسر میشود. هیچ اشتراک ماهانه یا پرداخت دورهای وجود ندارد و هیچ مبلغی بدون اقدام شما از حسابتان کم نمیشود.
پرداختها از طریق درگاه زرینپال انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی شما هرگز وارد سرورهای ما نمیشود و ما به آن دسترسی نداریم.
هزینه هر پیام بر اساس تعداد توکنهای مصرفشده و نرخ روز دلار محاسبه و بلافاصله زیر همان پیام نشان داده میشود. هر کسر در تاریخچه کیف پول شما قابل مشاهده است.
اعتبار خریداریشده تاریخ انقضا ندارد. موجودی استفادهنشده را هر زمان که بخواهید میتوانید درخواست بازگشت کنید؛ مبلغ پس از کسر کارمزد درگاه پرداخت، به همان کارتی که با آن پرداخت کردهاید بازگردانده میشود.
اعتباری که بابت پاسخهای دریافتشده مصرف شده، قابل بازگشت نیست — چون آن پاسخها تولید و تحویل شدهاند و هزینهشان برای ما قطعی است.
اگر پاسخی به دلیل خطای سرویس هوش مصنوعی اصلاً تولید نشود، هیچ مبلغی کسر نمیشود. اگر پاسخ ناقص تولید شود، همان مقدار تولیدشده محاسبه میشود.
اگر بهدلیل خطای فنی از سمت ما مبلغی اشتباه کسر شد، پس از بررسی به کیف پول شما بازمیگردد. برای این موارد با پشتیبانی تماس بگیرید.
شماره موبایل شما، برای ورود و شناسایی حساب.
متن گفتگوها، تصاویر و فایلهایی که میفرستید و پاسخهای دریافتی — تا تاریخچهتان را ببینید و مدل بتواند ادامه بحث را دنبال کند.
سوابق مالی شامل شارژها، کسرها و مبلغ هر تراکنش.
اگر قابلیت «حافظه» را روشن نگه دارید، نکتههای ماندگاری که درباره خودتان گفتهاید (مثلاً نام یا حرفهتان) بهصورت خلاصه ذخیره میشود تا در گفتگوهای بعدی هم در دسترس باشد.
ما رمز عبور، اطلاعات کارت بانکی و موقعیت مکانی شما را ذخیره نمیکنیم.
وقتی پیام صوتی ضبط میکنید، صدا برای تبدیل به متن ارسال میشود و متنِ حاصل در کادر پیام به شما نشان داده میشود. خودِ فایل صوتی روی سرورهای ما ذخیره نمیشود؛ آنچه میماند متنی است که شما تأیید و ارسال میکنید.
در مکالمه زنده، صدای شما و پاسخ صوتی بهصورت لحظهای رد و بدل میشوند و هیچکدام ضبط یا ذخیره نمیشوند — نه صدا و نه متن آن. تنها چیزی که از یک تماس باقی میماند، مبلغ کسرشده در تاریخچه کیف پول است.
اگر روی پاسخی دکمه پخش را بزنید، فایل صوتیِ ساختهشده ذخیره میشود تا دفعه بعد بدون هزینه دوباره پخش شود. با حذف آن گفتگو، این فایل هم حذف میشود.
برای تولید پاسخ، متن پیامها و پیوستهای شما به سرویس OpenAI ارسال میشود. این ارسال برای کارکرد سرویس ضروری است و بدون آن پاسخی تولید نمیشود. سرورهای این سرویس خارج از ایران قرار دارند.
برای ارسال کد ورود، شماره موبایل شما به سرویس پیامکی ارسال میشود.
برای پرداخت، مبلغ و شناسه تراکنش به درگاه زرینپال ارسال میشود.
ما اطلاعات شما را به هیچ شخص یا شرکت دیگری نمیفروشیم و برای تبلیغات در اختیار کسی قرار نمیدهیم. تنها حالتی که ممکن است اطلاعاتی را در اختیار مرجع دیگری بگذاریم، الزام قانونی از سوی مراجع صالح است.
هر گفتگو را میتوانید از داخل برنامه حذف کنید.
حافظه را میتوانید ببینید، مورد به مورد حذف کنید، همه را پاک کنید یا بهکلی خاموش کنید. خاموش کردن حافظه موارد ذخیرهشده را پاک نمیکند؛ فقط دیگر استفاده و بهروزرسانی نمیشوند.
برای دریافت نسخهای از اطلاعات خود یا حذف کامل حساب، از راههای تماس پایین همین صفحه درخواست دهید. درخواستها را حداکثر ظرف یک ماه رسیدگی میکنیم.
کدهای یکبارمصرف ورود، هفت روز پس از انقضا حذف میشوند.
نشستهای ورود منقضیشده پس از هفت روز و نشستهای باطلشده پس از سی روز حذف میشوند.
گفتگوها و حافظه تا زمانی که خودتان حذفشان نکنید یا درخواست حذف حساب ندهید نگهداری میشوند.
سوابق مالی ممکن است پس از حذف حساب نیز، بهصورت بینام و صرفاً برای الزامات حسابداری و مالیاتی، نگهداری شوند.
ارتباط بین برنامه و سرورهای ما رمزنگاریشده است. کلید سرویس هوش مصنوعی هرگز در اختیار برنامه شما قرار نمیگیرد و همه درخواستها از سرور ما عبور میکنند.
با این حال هیچ سامانهای صددرصد ایمن نیست. توصیه میکنیم اطلاعات بهشدت حساس مانند رمز عبور، شماره کارت یا اطلاعات پزشکی محرمانه را در گفتگوها وارد نکنید.
اگر حادثهای امنیتی رخ دهد که اطلاعات شما را در معرض خطر قرار داده باشد، در اسرع وقت به شما اطلاع میدهیم.
مسئولیت ما در قبال هر ادعای مرتبط با این سرویس، حداکثر تا میزان مبلغی است که در سه ماه پیش از بروز آن ادعا به ما پرداخت کردهاید.
ما مسئول زیانهای غیرمستقیم — مانند از دست رفتن سود، فرصت یا داده — ناشی از تکیه بر پاسخهای هوش مصنوعی نیستیم.
هیچیک از موارد بالا مسئولیت ما در برابر خسارت عمدی یا مواردی که طبق قانون قابل سلب نیست را محدود نمیکند.
قیمتها به نرخ روز دلار و تعرفههای سرویس هوش مصنوعی وابستهاند و ممکن است تغییر کنند. تغییر قیمت روی اعتبار موجود شما اثر گذشتهنگر ندارد و فقط هزینه پیامهای بعدی را تحت تأثیر قرار میدهد.
در صورت تغییر بااهمیت در این شرایط، پیش از اعمال، از طریق برنامه اطلاعرسانی میکنیم. اگر با شرایط جدید موافق نبودید، میتوانید استفاده را متوقف و موجودی استفادهنشده خود را درخواست کنید.
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
اگر مشکلی پیش آمد، ابتدا از راههای تماس زیر با ما در میان بگذارید؛ تجربه نشان داده تقریباً همه موارد در همین مرحله حل میشود. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی دادگاههای صالح ایران خواهد بود.
برای هر پرسش درباره این شرایط، درخواست بازگشت وجه، دریافت یا حذف اطلاعات، یا گزارش مشکل، از راههای تماس ایزیساز که در پایین همین صفحه آمده استفاده کنید.