فروشگاه و اپلیکیشن کاشی سرامیک دهقانی

فروش کاشی و سرامیک یکی از سخت‌ترین تجربه‌های خرید است. مشتری باید از روی یک نمونه ۳۰ در ۳۰ تصور کند کف ۸۰ متری خانه‌اش چه شکلی می‌شود، و فروشنده باید هر روز به ده‌ها نفر توضیح دهد که فلان مدل موجود است یا نه. کاشی سرامیک دهقانی با همین دو مسئله سراغ ما آمد.

آنچه ساختیم

کاتالوگ آنلاین با موجودی لحظه‌ای

به‌جای کاتالوگ چاپی که روز بعد از چاپ قدیمی می‌شود، یک کاتالوگ آنلاین ساختیم که موجودی و مشخصات کامل هر محصول را نشان می‌دهد: ابعاد، جنس (کاشی یا پرسلان)، کاربری (کف، دیوار، نما)، درجه، لعاب و بسته‌بندی. مشتری قبل از حرکت به سمت فروشگاه می‌داند دنبال چه می‌گردد و آیا هست یا نه.

اپلیکیشن نمایش کاشی در فضای واقعی

مهم‌ترین بخش پروژه: اپلیکیشن اختصاصی روی app.dehghaniceram.com که به مشتری اجازه می‌دهد کاشی را قبل از خرید در فضای واقعی خودش ببیند — آشپزخانه، سرویس بهداشتی یا کف پذیرایی. این همان لحظه‌ای است که تردید خرید از بین می‌رود؛ به‌جای «فکر می‌کنم روشن باشد بهتر است»، مشتری تصویر واقعی را می‌بیند و تصمیم می‌گیرد.

ابزار فروش برای سازنده، مجری و طراح داخلی

بخش بزرگی از خرید کاشی توسط سازنده‌ها، مجریان و طراحان داخلی انجام می‌شود، نه مصرف‌کننده نهایی. کاتالوگ آنلاین برای این گروه یک ابزار کاری است: لینک محصول را برای کارفرما می‌فرستند، گزینه‌ها را کنار هم می‌گذارند و انتخاب را جلو می‌برند — بدون رفت‌وآمد اضافه به نمایشگاه.

چرا فروشگاه کاشی و سرامیک به سایت نیاز دارد؟

جستجوی «کاشی سرامیک» و مدل‌های خاص در گوگل، امروز اولین قدم خرید است. فروشگاهی که آنلاین دیده نمی‌شود، از سبد انتخاب مشتری بیرون است — حتی اگر انبارش کامل‌ترین باشد. سه اتفاق مشخص با داشتن سایت می‌افتد:

• مشتری قبل از مراجعه، مدل و رنگ را انتخاب می‌کند و زمان فروشنده صرف مشاوره می‌شود نه معرفی اولیه.
• تماس‌های تکراری «فلان مدل هست؟» کم می‌شود، چون موجودی روی سایت است.
• برد جغرافیایی فروش از محدوده نمایشگاه بیرون می‌زند و شهرستان‌ها هم مشتری می‌شوند.

اتصال فروشگاه به انبار و نرم‌افزار حسابداری

پرتکرارترین درخواستی که در پروژه‌های فروشگاهی می‌شنویم این است: «سایت باید با انبار و حسابداری ما یکی باشد». دلیلش روشن است — اگر موجودی سایت با انبار واقعی نخواند، هر سفارش تبدیل به یک تماس عذرخواهی می‌شود.

در فروشگاه‌های کاشی و سرامیک این موضوع پیچیدگی خودش را دارد:

• واحد فروش متر مربع است ولی واحد انبار معمولاً کارتن؛ هر کارتن تعداد مشخصی کاشی و متراژ مشخصی دارد و گرد کردن باید درست انجام شود.
• شِید (تفاوت جزئی رنگ بین سری‌های تولید) یعنی دو کارتن از یک مدل لزوماً یکی نیستند و باید در سیستم تفکیک شوند.
• درجه یک و درجه دو قیمت و موجودی جدا دارند، در حالی که برای مشتری یک محصول‌اند.

راهکار ما اتصال سایت به نرم‌افزار حسابداری موجود مجموعه است (سپیدار، هلو، محک یا هر سیستمی که خروجی یا API دارد) تا موجودی و قیمت از یک منبع واحد بیاید. اگر مجموعه‌ای هنوز سیستم حسابداری یکپارچه ندارد، معمولاً پیشنهاد می‌کنیم اول همان لایه سامان بگیرد و بعد فروشگاه آنلاین رویش سوار شود — وگرنه سایت فقط یک ویترین جدا از واقعیت انبار می‌شود.

کاشی، سرامیک یا پرسلان؟ چیزی که کاتالوگ باید روشن کند

بخش بزرگی از سوال‌های مشتری قبل از خرید، تفاوت همین سه است — و کاتالوگی که جوابشان را بدهد، هم فروش بیشتری دارد و هم در گوگل بهتر دیده می‌شود:

• کاشی معمولاً برای دیوار است؛ سبک‌تر، با لعاب براق و مقاومت سایشی کمتر.
• سرامیک برای کف کاربرد دارد و در برابر ضربه و سایش مقاوم‌تر است.
• پرسلان متراکم‌ترین گزینه است، جذب آب بسیار پایین دارد و برای فضای پرتردد، محوطه و نما انتخاب می‌شود.

در کنار این، دو عدد تعیین‌کننده‌اند که باید در صفحه هر محصول باشند: میزان جذب آب (برای فضای مرطوب و بیرونی) و ضریب ضد لغزش (برای حمام، محوطه و پله). نبودِ این دو، مکالمه فروش را به تماس تلفنی برمی‌گرداند.

چند نکته فنی که در پروژه‌های کاشی یاد گرفتیم

• عکس محصول همه‌چیز است. عکس با نور نمایشگاه و عکس در فضای واقعی، دو حس کاملاً متفاوت می‌دهند؛ هر دو را لازم دارید.
• فیلتر باید به زبان مشتری باشد: «کف آشپزخانه»، «نمای ساختمان»، «ضد لغزش» — نه فقط کد فنی محصول.
• سرعت بارگذاری روی موبایل حیاتی است، چون کاتالوگ پر از تصویر است و بیشتر بازدید از موبایل می‌آید.
• هر مدل باید صفحه مستقل با آدرس ثابت داشته باشد تا هم در گوگل دیده شود و هم فروشنده بتواند لینکش را برای مشتری بفرستد.

نتیجه

امروز دهقانی به‌جای کاتالوگ چاپی، یک کاتالوگ زنده دارد که هر تغییری در آن بلافاصله به دست مشتری می‌رسد، و اپلیکیشنی که تردید «به فضای من می‌خورد یا نه؟» را برطرف می‌کند. مشتری با تصویر روشنی از انتخابش وارد فروشگاه می‌شود و گفتگوی فروش از نقطه جلوتری شروع می‌شود.

اگر فروشگاه کاشی و سرامیک دارید و می‌خواهید همین مسیر را بروید، از ماشین‌حساب برآورد قیمت استفاده کنید یا یک جلسه رایگان ۱۵ دقیقه‌ای بگذارید تا وضعیت فعلی‌تان را با هم بررسی کنیم.